Bon de retour
Chère team Eleoni,
Nous sommes navrées que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous avons à cœur de vous proposer la meilleure expérience possible. N’hésitez pas à nous indiquer le motif de votre retour, cela nous aide à mieux comprendre vos attentes et à nous améliorer.
L’équipe Eleoni Concept Store.
Procédure de retour
- Complétez l’encadré « Informations sur mon retour »
- Préparez votre colis retour et ajoutez cette feuille à l’intérieur du colis
- Utiliser notre étiquette d’envoi prépayée.
Afin de respecter le délai de 14 jours, contactez nous au plus tôt pour obtenir votre envoi pré-payé.
Informations sur mon retour
| Nom & prénom : | Numéro de commande : |
|---|
| Produit(s) retourné(s) : |
| Motif du retour (facultatif) : |
Conditions de retour
Nos conditions de retour et ce bon sont accessibles à tout moment en bas de page de notre site www.eleoni.fr en cliquant sur « Retours » et dans les conditions générales de vente.
Afin de faciliter le retour de vos produits, merci de bien vouloir prendre connaissance des éléments
suivants :
- Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre retour
- Les produits retournés doivent être neufs, dans leur état d’origine avec leurs étiquettes, sans odeur, propre à la revente, sans trace, non utilisés et avec l’ensemble des accessoires éventuels.
En cas de non respect de ces conditions aucun retour ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Notre équipe fait son maximum pour vous rembourser dans les meilleurs délais, le remboursement sera effectué au plus tard dans les 15 jours suivant la réception de votre colis dans nos locaux.
