Quel mode de livraison proposez-vous, quels sont les délais ?

France

• Mondial Relay : 4,50€ dans un délai de 3 à 4 jours une fois le colis remis au transporteur par nos soins sous 48h
• Colissimo à domicile : 6,90€ dans un délai de 48h une fois le colis remis au transporteur par nos soins sous 48h

Sous quels délai envoyez-vous les colis ?

Nous savons à quel point vous avez hâte de recevoir votre commande !
C’est pourquoi nous faisons notre maximum pour préparer vos colis en 48h jours ouvrés suivant la réception de votre paiement. Le délai dépend alors du prestataire d’envoi que vous avez choisi.
En sortie de collection, en période d’opérations promotionnelles ou suite à un réassort, les délais peuvent être allongés à 3 jours ouvrés. Au mois d’Août, les délais peuvent être rallongés jusqu’à 21 jours .

Ma commande est expédiée, comment suivre mon colis ?

Rendez-vous dans votre espace client et cliquez sur « suivre ma commande ».

Je n’ai pas reçu mon colis, que faire ?

Mince, pas de nouvelles de votre colis ? Pas de panique, voici les étapes à suivre :

1. Consulter le suivi de votre colis.
2. Le suivi ne reflète pas toujours la réalité, vous pouvez attendre 24h supplémentaires.
3. Si vous n’avez toujours pas de nouvelles de votre colis, contactez-nous à l’adresse : sav@eleoni.fr ou via le formulaire de contact en bas de page du site « nous contacter ».